Googleビジネスプロフィールは、店舗自身でも無料で登録・管理できます。そのため「MEOは自分でできるのでは？」「業者に毎月払う意味はある？」と迷う店舗は多いです。
結論から言うと、基本的な情報更新は自社でもできます。問題は「操作できるか」ではなく、継続する時間があるか、適切に改善できるか、複数店舗や他媒体まで含めて管理する必要があるかです。
自社運用と業者依頼を比較
費用
自社：直接の外注費は抑えやすい。ただし担当者の作業時間がかかる。
業者：月額費用が発生する。対応範囲によって差が大きい。
店舗理解
自社：商品、現場、お客様の声を最も理解している。
業者：ヒアリングと素材共有が必要。
専門知識
自社：学習が必要。
業者：Googleガイドライン、分析、競合調査などの知見を期待できる。
継続性
自社：忙しい時期に止まりやすい。
業者：契約範囲内で運用を継続しやすい。
改善分析
自社：数字を見る習慣がなければ更新作業で終わりやすい。
業者：レポートや改善提案が含まれるか確認が必要。
複数店舗
自社：拠点が増えるほど管理工数が増える。
業者：一括管理に向く場合がある。
ノウハウ
自社：社内に蓄積しやすい。
業者：何をしているか共有されなければ解約後に残りにくい。
自分でMEOをする場合の作業
- 営業時間、定休日、特別営業時間の更新
- カテゴリ、サービス、メニューの確認
- 写真追加
- 投稿
- 口コミ確認と返信
- 検索語や行動データの確認
- ウェブサイトとの情報整合
- 競合確認
この作業を毎月続けられるかで判断します。
自社運用が向いている店舗
- 1店舗で管理項目が少ない
- 経営者または担当者が毎月時間を確保できる
- 写真や最新情報を現場からすぐ出せる
- Googleのルールを確認しながら運用できる
- 数字を見て改善できる
業者依頼が向いている店舗
- 複数店舗を管理している
- 営業時間更新や口コミ返信が止まりがち
- Instagramやホームページも含めて導線を見てほしい
- スタッフに運用時間を割けない
- 毎月の分析・改善まで必要
「順位だけ上げます」という提案に注意する
Googleはローカル検索結果を主に関連性・距離・知名度で判断すると説明しており、お金を払ってローカル順位を上げることはできないと明記しています。
「必ず1位」「指定キーワードで必ず上位」など、保証を前提にした提案は慎重に確認します。
業者へ確認する10項目
- 何を毎月実施するか
- 投稿は月何回か
- 写真は誰が用意するか
- 口コミ返信は含まれるか
- キーワードや検索語をどう見るか
- レポートは順位だけか、行動データも見るか
- Googleガイドラインに沿っているか
- Instagramやホームページとの整合も確認するか
- 契約期間と解約条件
- アカウント権限とデータは店舗側に残るか
費用を比べるときの注意
月額だけを比較すると、投稿、口コミ返信、写真、レポートなど必要な作業が別料金の場合があります。
見積もりでは、同じ作業範囲に揃えて比較します。
自社運用と外注の中間「ハイブリッド」もある
すべて外注する必要はありません。
店舗：写真・最新情報・現場の声を共有
外部：キーワード設計、投稿制作、口コミ返信案、分析
店舗理解と専門作業を分担する方法です。
よくある質問
Q. MEOは自分でやれば無料ですか？
A. Googleビジネスプロフィールの基本機能は無料で利用できます。ただし作業時間や写真制作、ツールなどにコストが発生する場合があります。
Q. 毎週投稿しないと順位が落ちますか？
A. 投稿頻度だけで順位が決まるとはGoogleは説明していません。正確な情報、関連性、口コミ、ウェブ上の知名度などを総合的に考えます。
Q. 業者に任せれば何もしなくていいですか？
A. 店舗の最新情報、写真、キャンペーン、現場の変化は店舗側から共有する必要があります。完全に切り離すより役割分担を決める方が運用しやすくなります。
まとめ
MEOは自社でもできます。外注すべきかは、費用より「継続時間」「改善できる体制」「複数媒体との連携」で判断します。
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