沖縄でお店を経営していて、「観光シーズンは忙しいのに、それ以外の月は地元のお客様が増えない」「Googleマップに載せているのに、旅行者がなかなか来てくれない」と感じていませんか。
沖縄は、全国でもめずらしく「旅行で来る人」と「ここで暮らす人」の両方が、同じ地域で同じようにお店を探している県です。2025年度には沖縄に来た観光客が1,000万人を大きく超えて過去最多になりました。一方で、本島中部や北部の一部の市町村では住む人も増えています。旅行者向けの発信だけ、地元向けの発信だけ、のどちらかに偏ると、もう一方のお客様を取りこぼしてしまいます。
株式会社U-ANDは福岡を拠点に、九州・沖縄の実店舗の集客をオンラインで支援しています。本記事では、沖縄県の公開データと地域の特徴をもとに、本島中部・南部・北部、宮古島・石垣島などの離島まで、沖縄のお店がまず整えるべきことを解説します。
この記事でわかること
- 数字で見る、沖縄のお店を探す人の変化
- 「旅行で来た人」と「沖縄で暮らす人」の探し方の違い
- 本島中部・南部・北部、宮古・八重山の地域ごとの考え方
- 沖縄のお店が整えたい7つの準備（台風の日の発信を含む）
- 沖縄のお店をオンラインで支援する進め方
結論｜沖縄の店舗集客は「旅の前」と「暮らしの中」、2つの入口を分けて作る
沖縄の店舗集客で大切なのは、お店を見つけてもらう入口を2つに分けて考えることです。
1つ目は旅の前の入口です。旅行者は、沖縄に着く前から、家や移動中にInstagramやGoogleマップで「行きたいお店」を探して保存しています。到着してからは、レンタカーやバスで移動しながら、保存しておいたお店の中から「今日行ける店」を選びます。
2つ目は暮らしの中の入口です。沖縄で暮らす人は、「北谷 ランチ」「名護 美容室」のように、住んでいる地域の名前と目的で検索し、口コミや駐車場の情報を見て決めます。一度気に入ったお店には、季節を問わず通い続けてくれるお客様です。
観光のお客様だけに頼ると、台風や閑散期に売上が大きく落ちます。地元のお客様だけに頼ると、伸びている観光の波をつかめません。この2つの入口を、同じGoogleマップ・Instagram・LINEの中で、発信の中身を分けて整えていくのが沖縄の店舗集客の基本です。
数字で見る｜沖縄のお店を探す人は、こう変わっている
1．2025年度の入域観光客数は1,093万5,800人で過去最多
沖縄県の発表では、2025年度（令和7年度）に沖縄を訪れた観光客は1,093万5,800人で、前年度より98万3,100人（9.9％）増えました。これまで最も多かった2018年度を9.3％上回り、過去最多です。内訳は国内客が799万4,500人（年度として過去最多）、外国客が294万1,300人でした。
県は増加の理由として、航空路線の新規就航・運航再開・増便や、クルーズ船の寄港回数の増加などを挙げています。お店から見ると、「沖縄のことをよく知らない人」が、これまで以上にたくさんスマートフォンでお店を探している、ということです。
2．外国のお客様は台湾が約半分。2026年3月は台湾48.4％、韓国21.1％
沖縄県の2026年3月の統計では、外国客23万9,600人のうち、台湾が11万6,000人（48.4％）、韓国が5万600人（21.1％）でした。台湾・韓国からの観光客は3月として過去最多で、県は台湾路線の新規就航・運航再開と、台湾発着のクルーズ船の寄港増を理由に挙げています。
沖縄で外国のお客様に向けた準備をするなら、まずは台湾（繁体字）と韓国のお客様にどう伝わるかから考えるのが近道です。
3．離島も過去最多。石垣市は149万人、宮古島市は126万人
離島の観光も伸びています。石垣市の2025年の入域観光客数（推計）は149万152人で過去最多、観光消費額も1,274億7千万円で過去最高でした。市は理由の一つに、国際定期便の再開や新しい路線の就航に加えて、「台風接近に伴う欠航ゼロ」を挙げています。宮古島市も2025年度の入域観光客数（推計）が126万3,397人で過去最多となり、台湾との直行便などの空路が好調だったと報じられています。
石垣市の数字からは、沖縄の観光が天気、特に台風に大きく左右されることも読み取れます。天気で予定が変わる旅行者に向けて、お店の最新情報をすぐ届けられるかどうかが、離島のお店ほど大切になります。
参考：八重山毎日新聞「入域観光客 過去最多 25年石垣市」／宮古毎日新聞「観光客、過去最多126万人／宮古25年度推計値」
4．住む人が増えているのは本島中部・北部・南部の郊外
2025年の国勢調査（速報）では、沖縄県の人口は146万8,220人でした。地域別に見ると、本島中部が64万5,644人（0.6％増）、北部が12万9,748人（1.2％増）、南部（那覇市を除く）が27万5,597人（1.2％増）と増えています。市町村別では、人口の増えた数が最も多かったのがうるま市（3,134人増）、次いで名護市（2,530人増）、八重瀬町（1,747人増）です。増加率では宜野座村が8.3％、八重瀬町が5.6％、名護市が4.0％でした。
新しく住み始めた人は、地元の評判や昔からの付き合いをまだ持っていません。「うるま 歯医者」「八重瀬 カフェ」のように、地域名と目的でGoogleマップを検索し、その情報だけでお店を選ぶ人が多くなります。観光地ではない郊外のお店にとっても、Googleマップの整備は欠かせません。
「旅行で来た人」と「沖縄で暮らす人」｜探し方はこれだけ違う
同じお店でも、旅行者と地元のお客様では、お店を見つけるタイミングも、決め手も違います。まずは自分のお店のお客様がどちらに近いか、または両方なのかを確認しましょう。
| くらべる点 | 旅行で来た人 | 沖縄で暮らす人 |
|---|---|---|
| 探すタイミング | 旅行の数週間前から当日まで。前もって「保存」しておき、当日に選ぶ | 行きたいと思ったその日。仕事帰りや休日の前 |
| よく使うもの | Instagramの写真・リール、Googleマップの口コミと写真、地図アプリの経路案内 | Googleマップの「地域名＋業種」検索、知人の紹介、Instagram |
| 決め手になる情報 | 沖縄らしさが伝わる写真、値段、待ち時間、駐車場、予約できるか | 駐車場、営業時間、子連れ・平日の使いやすさ、口コミの中身 |
| 心配していること | 「台風で開いているか」「レンタカーで行けるか」「言葉が通じるか」 | 「混んでいないか」「観光客向けの値段ではないか」 |
| 来店後につなげる方法 | 口コミの投稿、Instagramのフォロー、次の旅行での再訪 | 公式LINEの登録、回数券や次回予約 |
両方のお客様が来るお店は、Instagramでは「沖縄らしい体験・景色・料理」を見せ、Googleマップでは「駐車場・営業時間・予約方法」を正確にし、公式LINEでは「地元のお客様向けの平日の案内」を届ける、というように媒体ごとに役割を分けると、発信がぶれにくくなります。
地域ごとに考える｜沖縄県内のお客様と施策の違い
沖縄県内でも、地域によってお客様の顔ぶれは大きく違います。那覇市内の地区ごとの考え方は那覇市の店舗集客ガイドで詳しく解説しているので、ここでは那覇市以外の地域を中心に整理します。
| 地域 | 主なお客様 | 特に効く施策 |
|---|---|---|
| 本島中部・西海岸（北谷町・宜野湾市・浦添市） | 地元の若い世代や家族、海沿いを楽しむ旅行者、外国から来て暮らす人 | 夕日の時間帯や海沿いの景色を見せるInstagram、英語でもわかるメニュー、Googleマップの駐車場情報 |
| 本島中部・東側（沖縄市・うるま市） | 住む人が増えている地域の家族、地元の常連客 | 「うるま＋業種」「沖縄市＋業種」で見つかるGoogleマップ整備、公式LINEでの再来店づくり |
| 恩納村・読谷村などのリゾート地 | リゾートホテルに泊まる旅行者、海外からのお客様 | ホテルから車で何分かがわかる情報、繁体字・韓国語の簡単な案内、予約の受付方法 |
| 本島北部（名護市・本部町・今帰仁村など） | レンタカーのドライブ客、テーマパークや水族館に向かう旅行者、名護市周辺の新しい住民 | 経路案内と駐車場、ドライブの途中で寄れることを伝える写真、混雑する時間帯の案内 |
| 本島南部の郊外（豊見城市・糸満市・八重瀬町・南城市） | 空港から近い立ち寄りの旅行者、住宅地の家族 | 空港までの時間がわかる情報、地元向けの平日メニュー、「地域名＋業種」の検索対策 |
| 宮古島・石垣島などの離島 | 旅行者（国内・台湾など）、島で暮らす人 | 島に着く前に保存してもらうInstagram、台風・欠航時の臨時営業の素早い更新、島の住民向けのLINE |
2025年7月には、本島北部の名護市・今帰仁村にまたがる場所に大型テーマパークが開業し、国の機関も北部地域の渋滞を見込んで、駐車場の分散や公共交通の利用を呼びかける対策を進めています。北部のお店は、ドライブの途中で立ち寄る旅行者が増えるチャンスがある一方、「道が混む」「駐車場に入れない」という不安を持つお客様も増えます。駐車場の台数や混みやすい時間を、Googleマップに先回りして載せておきましょう。
参考：内閣府沖縄総合事務局 北部国道事務所「北部地域交通円滑化WG 記者発表資料（2025年7月23日）」
沖縄のお店が整えたい7つの準備
1．Googleビジネスプロフィールを「レンタカーで迷わない状態」にする
Googleビジネスプロフィール（Googleマップにお店の情報を載せる無料の仕組み）について、Googleは地図の検索結果を主に「関連性・距離・知名度」で表示すると説明しています。まずは基本情報を正しく、くわしく整えることが土台です。沖縄では、車で初めて来る人を想定して、次の項目を見直してください。
・駐車場の有無と台数、満車のときに停められる場所
・道路から見た外観と入口の写真（看板が見えにくい場所は特に）
・Googleマップのピンの位置が入口と合っているか
・営業時間、定休日、ラストオーダーの時間
・予約URL、電話番号、キャッシュレス決済に対応しているか
参考：Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
2．台風の日は「開いているか」を最初に伝える
沖縄の旅行者がいちばん困るのは、台風が近づいたときに「どこが開いているのかわからない」ことです。台風の前日と当日は、Googleビジネスプロフィールの営業時間を「臨時休業」や「短縮営業」に必ず変更し、InstagramのストーリーズとGoogleの投稿で、開店・休業の情報を朝のうちに伝えましょう。
開けている場合は、「本日は通常営業しています」「屋内でゆっくり過ごせます」と書くだけで、予定が変わって行き先を探している旅行者や、外に出られない地元の人に選ばれやすくなります。休業の日も、再開の予定を書いておくと、次の日の来店につながります。
3．旅の前に「保存」してもらえる投稿を作る
旅行者は、行く前にInstagramで投稿を保存し、Googleマップで「行きたい場所」に登録しておく人が多くいます。Instagramでは、料理や体験の写真に加えて、場所（例：北谷・美浜、本部町、石垣島の市街地）、値段、予約の方法、駐車場の有無を一つの投稿にまとめると、保存されやすくなります。「保存しておくと旅行のときに便利です」と一言添えるのも効果的です。
4．台湾・韓国のお客様に「写真と値段」で伝える
翻訳を完璧にする必要はありません。メニューの写真に値段と短い説明を添え、繁体字（台湾で使われる漢字）や韓国語の簡単な一言を加えるだけでも、伝わり方は大きく変わります。Googleマップに外国語の口コミが届いたら、翻訳機能を使って短く返信しておきましょう。同じ国のお客様が「このお店なら安心」と感じやすくなります。
5．地元のお客様向けの発信を別に用意する
旅行者向けの投稿ばかりだと、地元の人には「観光客のお店」に見えてしまいます。平日のランチ、子連れで使いやすい席、地元の人に人気のメニューなど、暮らしの中で使う理由が伝わる投稿を混ぜましょう。公式LINEで「平日だけの案内」「雨の日の案内」を届けると、観光が落ち着く時期の売上の支えになります。
6．口コミは「お願いの仕方」と「返信」を決めておく
沖縄では、旅行者も地元の人も口コミをよく見て比べます。会計のときにお店のGoogleマップのページを開けるQRコードを見せ、「よろしければ感想をお聞かせください」と声をかけるなど、無理のない形でお願いしましょう。口コミの内容を店側で指定したり、良い評価だけを集めたりするのは、Googleのルールに反するので避けてください。届いた口コミには、旅行者には「また沖縄に来られた際はお待ちしています」、地元の方には「またいつでもお越しください」と、相手に合わせた返信を心がけます。
7．数字を「旅行者」と「地元客」に分けて毎月見る
・Instagram：保存数、プロフィールへのアクセス、DM・予約
・LINE：友だち追加、配信への反応、再来店
・お店：旅行者と地元客の来店数（会計時の簡単な聞き取りでも十分）、月ごとの売上
沖縄は、夏休みや連休、台風の多い時期など、月によってお客様の顔ぶれが大きく変わります。旅行者と地元客を分けて数字を見ると、「どの月に、どちらの入口を強めるべきか」がはっきりします。
U-ANDの支援の進め方｜沖縄のお店にはオンラインで対応
U-ANDは福岡が拠点ですが、オンラインでの打ち合わせと共有シートを使い、九州・沖縄のお店を遠隔で支援しています。沖縄のお店では、まず「旅の前の入口」と「暮らしの中の入口」のどちらが弱いかを確認し、Googleマップ・Instagram・公式LINEのどこから手をつけるかを一緒に決めます。
・福岡の飲食店：サポート開始2ヶ月で売上1,254万円→1,649万円、来店数5,045人→5,971人
・オムライス専門店：オープン初月約800名→2ヶ月目約2,000名
・注文住宅会社：支援3ヶ月目にInstagram経由の問い合わせ3件・1件成約、広告費約400万円削減
成果は業種・立地・運用状況によって異なります。
どの事例でも共通しているのは、Instagramで知ってもらい、Googleマップで安心して選んでもらい、公式LINEで次の来店につなげる、という流れを一本にしたことです。沖縄でも、この流れの考え方は同じように使えます。違うのは、旅行者と地元客、天気と季節に合わせて、発信の中身を変えることです。
・旅行者と地元客の両方をふまえて、発信を分けて提案してくれるか
・台風や欠航など、急な予定変更のときの更新に対応できるか
・フォロワー数だけでなく、経路案内・予約・来店数まで一緒に見てくれるか
・撮影や投稿作成、口コミ返信など、お店の手間をどこまで減らせるか
YOUTUBE｜店舗集客プロ
店舗集客を動画でもわかりやすく解説しています
Instagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEなど、店舗集客の改善ポイントを実例を交えて発信しています。
YouTube「店舗集客プロ」を見る →沖縄のお店の集客、「旅行者」と「地元のお客様」のどちらを取りこぼしていますか？
Instagram・Googleマップ・LINEを見ながら、来店までに改善すべきポイントを無料で整理します。オンラインで対応できるので、本島はもちろん、宮古島・石垣島など離島のお店からもご相談いただけます。
無料の集客改善診断を受ける沖縄の店舗集客に関するよくある質問
Q．福岡の会社ですが、沖縄の店舗も対応できますか？
はい、対応できます。打ち合わせはオンラインで行い、Googleマップ・Instagram・公式LINEの運用は遠隔で進めます。写真や動画はお店で撮影したものを共有していただく形でも始められます。
Q．旅行者と地元のお客様、どちらに向けて発信すればいいですか？
今の売上を支えているお客様と、これから増やしたいお客様の両方を確認したうえで決めます。多くのお店では、Instagramは旅行者にも伝わる「沖縄らしさ」、Googleマップは両方に必要な「正確な基本情報」、公式LINEは地元のお客様の再来店、と役割を分けるのがおすすめです。
Q．宮古島や石垣島など、離島のお店でも効果はありますか？
あります。離島では、旅行者が島に着く前にお店を決めていることが多く、Instagramでの事前の発信とGoogleマップの情報が来店に直結しやすいからです。台風や欠航で予定が変わったときに、営業情報をすぐ更新できることも大切です。
Q．台風で休むときは、何を更新すればいいですか？
Googleビジネスプロフィールの営業時間を臨時休業に変更し、Instagramのストーリーズで休業と再開の予定を伝えましょう。公式LINEを使っているお店は、予約のあるお客様への連絡にも使えます。再開した日に「本日から通常営業です」と発信すると、予定を組み直している旅行者にも届きます。
Q．成果が出るまでどのくらいかかりますか？
Googleマップの基本情報の修正のようにすぐ反映されるものもあれば、口コミやInstagramの積み重ねのように数ヶ月かけて効いてくるものもあります。沖縄は季節による波が大きいので、前の年の同じ月とくらべながら判断するのがおすすめです。
まとめ｜沖縄の店舗集客は「2つの入口」と「天気」に合わせて整える
沖縄は、観光客が過去最多になる一方で、本島の郊外では住む人も増えている地域です。旅行者には旅の前から見つけてもらい、地元のお客様には暮らしの中で選んでもらう。その2つの入口を、Googleマップ・Instagram・公式LINEの中で分けて整えることが、季節や天気に左右されにくいお店づくりにつながります。
1．Googleマップで正しく見つかり、レンタカーでも迷わず来られるか
2．台風の日に「開いているか」をすぐ伝えられるか
3．Instagramで旅行前に保存してもらえる投稿があるか
4．台湾・韓国のお客様にも写真と値段で伝わるか
5．地元のお客様をLINEで再来店につなげられるか
福岡の店舗集客代行・株式会社U-ANDでは、沖縄を含む九州各地の実店舗のInstagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEを一気通貫で支援しています。現在の集客状況を整理したい方は、無料の集客改善診断をご利用ください。
Googleマップ対策は福岡のMEO対策代行、Instagramは福岡のInstagram運用代行、再来店づくりは公式LINE運用代行のページでくわしくご紹介しています。
那覇市内のお店は那覇市の店舗集客ガイド、同じく観光と地元の両方を相手にする地域の例として鹿児島の店舗集客ガイドや熊本の店舗集客ガイドもあわせてご覧ください。施策全体を比べたい方は店舗集客の方法7選、福岡のお店の例は福岡の店舗集客でまずやること7選で紹介しています。
写真：Finn（Unsplash）
