鳥栖でお店を経営していて、「人通りも車の量も多いのに、うちの店には寄ってもらえない」「アウトレットや駅に来た人が、そのまま福岡や久留米に帰ってしまう」と感じていませんか。
鳥栖は、九州の高速道路が交わる鳥栖ジャンクション、鹿児島本線と長崎本線が分かれる鳥栖駅、九州新幹線の新鳥栖駅がそろう「九州の交差点」のような街です。毎日たくさんの人が働きに、買い物に、乗り換えにやって来ます。一方で、その多くは用事が済むと帰ってしまう「通り過ぎる人」でもあります。鳥栖の店舗集客は、この通り過ぎる人に、もう一か所寄り道してもらう工夫と、新しく住み始めた人に常連になってもらう工夫の2つが柱になります。
株式会社U-ANDは福岡を拠点に、九州各地の実店舗の集客を支援しています。本記事では、鳥栖市・佐賀県・JR九州などの公開データをもとに、鳥栖のお店が何から手をつければよいかを、地区とお客様の種類に分けて解説します。
この記事でわかること
- 数字で見る、鳥栖が「人が入ってくる街」である理由
- 鳥栖に来る4種類のお客様と、それぞれのお店の探し方
- 鳥栖駅周辺・新鳥栖駅周辺・弥生が丘・国道沿い・住宅地の地区別ポイント
- 鳥栖のお店がまずやるべき5つのこと
- 福岡・久留米のお店と比べられたときの見せ方
結論｜鳥栖の店舗集客は「通り過ぎる人の、ついでの一軒」になること
鳥栖に来る人の多くは、お店に来ることが目的ではありません。仕事、買い物、乗り換え、病院、スポーツ観戦など、別の目的があって鳥栖にいます。そうした人が「せっかくだから、どこかで食べて帰ろう」「帰る前に寄っていこう」と思った瞬間に、スマートフォンでGoogleマップを開きます。
つまり鳥栖のお店が勝負する場面は、「今いる場所の近くで、今から行けるお店」を探されたときです。そのときに候補として地図に出てきて、写真と口コミで「ここにしよう」と決めてもらえるかどうかが、売上を左右します。
ポイントは、最初は「ついで」で来た人を、次は「このお店を目的に」来てもらう流れにつなげることです。鳥栖は福岡市・久留米市からの距離が近いので、一度気に入ってもらえれば、わざわざ車で来てくれるお客様にもなり得ます。
数字で見る｜鳥栖は「住む人より、昼間にいる人が多い街」
1．昼間の人口は、住んでいる人の約1.1倍。佐賀県内で2番目の高さ
2020年の国勢調査をもとにした佐賀県のまとめでは、鳥栖市の昼夜間人口比率（住んでいる人を100としたときの、昼間に市内にいる人の割合）は111.66です。県内では玄海町（126.99）に次いで2番目に高く、佐賀市（106.66）を上回っています。
これは、仕事や学校のために市外から鳥栖に入ってくる人が、市外に出ていく人より多いということです。平日の昼間の鳥栖には、鳥栖に住んでいない人がたくさんいます。こうした人たちは鳥栖の地名やお店にくわしくないため、Googleマップで探して選ぶことがほとんどです。
参考：佐賀県「令和2年国勢調査 従業地・通学地による人口・就業状態等集計結果 佐賀県の概要」
2．来訪者の約96％は日帰り。しかも一年を通して人が多い
佐賀県の観光デジタル人流分析（2024年）によると、鳥栖市への来訪者は日帰りが725.4万人、宿泊が30.3万人でした。来訪者のおよそ96％が、泊まらずに帰っていく計算です。
月別に見ると、最も多い11月が約71.4万人、最も少ない2月でも約54.8万人で、季節による差が小さいのも鳥栖の特徴です。初詣や陶器市のような「一時期に集中する山」ではなく、毎月たくさんの人が通り過ぎていく街だといえます。だからこそ、イベント前の準備より「毎日の地図上の情報が正しいか」のほうが、売上への影響が大きくなります。
参考：佐賀県「佐賀県観光デジタル人流分析（年報）令和6年（2024年）」
3．鳥栖駅の乗車人員は1日6,593人。JR九州で25位
JR九州の2024年度の駅別乗車人員では、鳥栖駅は1日平均6,593人で、JR九州の全駅の中で25位でした。同じ資料で久留米駅は7,404人（22位）で、鳥栖駅はそれに近い規模の駅です。鳥栖市によると、新鳥栖駅からは九州新幹線で博多まで最短12分で、福岡市への通勤・通学圏でもあります。
駅を使う人は、乗り換えの待ち時間や、帰り道の「ちょっと一杯」「ちょっとテイクアウト」でお店を探します。駅から歩いて何分か、何時まで開いているかがすぐわかるお店ほど、選ばれやすくなります。
参考：JR九州「駅別乗車人員（2024年度）」／鳥栖市「九州の拠点となるまち」
4．アウトレットは約170店。開業からの来場者は9,500万人超
弥生が丘にある鳥栖プレミアム・アウトレットは、2004年の開業以来3度の増床を経て、約170店がそろう九州有数のアウトレットになりました。業界紙の報道では、開業日から2024年1月末までの来場者数が9,500万人を超えたとされています。
アウトレットに来る人の多くは、買い物のあとに「どこかでご飯を食べて帰ろう」「休憩しよう」と考えます。アウトレットの周辺や、高速道路・国道に戻る途中にあるお店にとっては、毎週末やって来る大きなチャンスです。
参考：繊研新聞「鳥栖アウトレットが開業20周年 多様なイベントで来場促進」
5．人口は5年で1.77％増。毎日10人以上が引っ越してくる
鳥栖市の人口は2020年の国勢調査で74,196人となり、5年前より1,294人（1.77％）増えました。2026年8月末現在の人口は74,110人です。鳥栖市の「データで見る鳥栖市」では、2025年中の転入は1日あたり10.6人、転出は1日あたり10.3人で、毎日10人以上が鳥栖に引っ越してきています。
引っ越してきたばかりの人は、近所のお店をまだ知りません。「鳥栖 美容室」「弥生が丘 歯医者」「鳥栖駅 ランチ」のように、地名と目的で検索してお店を選びます。転入と転出が多い街は、お客様が入れ替わりやすい街でもあるので、新しい住民に見つけてもらい、常連になってもらう仕組みが欠かせません。
参考：鳥栖市「令和2年国勢調査結果が公表されました」／鳥栖市「公称住所別人口及び世帯数」／鳥栖市「データで見る鳥栖市」
鳥栖に来る4種類のお客様と、お店の探し方
鳥栖のお店に来るお客様は、大きく4つに分けられます。どのお客様が多いかで、力を入れるべき場所が変わります。
| お客様の種類 | どんな人か | お店を探すときに気にすること |
|---|---|---|
| 鳥栖に住む人 | 子育て世帯、昔からの住民、引っ越してきたばかりの人 | 家から近いか、駐車場があるか、子連れで行けるか、口コミの評判 |
| 鳥栖で働く人 | 物流・製造の拠点や工業団地、駅周辺の会社に通う人 | 昼休みの短い時間で食べられるか、仕事帰りの時間に開いているか |
| 買い物・レジャーで来る人 | 福岡・久留米・筑後地域などからアウトレットやスタジアムに来る人 | 今いる場所から何分か、待ち時間、写真の雰囲気、帰り道にあるか |
| 乗り換え・出張で来る人 | 新幹線や在来線の乗り換え客、出張者、帰省客 | 駅から歩けるか、何時まで開いているか、一人でも入りやすいか |
同じ鳥栖でも、駅前のお店は「働く人・乗り換え客」、弥生が丘のお店は「買い物客・新しい住民」、郊外の住宅地のお店は「住む人」が中心になりやすい、というように、地区によってお客様の顔ぶれが変わります。
地区別に見る｜鳥栖のお店の集客ポイント
| 地区 | 主なお客様 | 特に効く施策 |
|---|---|---|
| 鳥栖駅周辺（駅前・本通筋商店街のあたり） | 会社員、乗り換え客、スタジアムに来る人、近くに住む人 | 「鳥栖駅 ＋ 業種」で見つかるGoogleマップ、駅の出口からの道順の写真、夜の営業時間とラストオーダーの明記 |
| 新鳥栖駅周辺 | 新幹線を使う出張者、車で駅に来る人、周辺に住む人 | 「新鳥栖」の地名を入れた説明文、駅からの距離と駐車場の案内、早い時間・遅い時間の営業案内 |
| 弥生が丘（アウトレット・弥生が丘駅の周辺） | アウトレットの買い物客、県外からのドライブ客、新しい住宅地の家族 | 「アウトレット帰りに寄れる」ことの打ち出し、週末の混み具合や待ち時間の発信、家族向けの写真 |
| 国道3号・国道34号などの幹線道路沿い | 車で通る人、トラックや営業車の運転手、近くの住民 | 道路のどちら側にあるか・入口がどこかがわかる写真、大きな車の駐車可否、外観写真の充実 |
| 田代・旭・轟木などの住宅地 | 近所の家族、高齢の方、子育て世帯 | 地区名を入れた発信、口コミの積み重ね、LINEでの予約・お知らせ |
鳥栖のお店で意外に多い悩みが、「鳥栖」で検索されるのか「新鳥栖」「弥生が丘」で検索されるのか、はっきりしないことです。お客様は自分が今いる場所や、よく知っている地名で検索します。お店の説明文や投稿には、お店のある地区名と、近くの目印（駅・アウトレット・国道）の両方を自然に入れておくと、どちらで探されても見つかりやすくなります。
鳥栖のお店がまずやるべき5つのこと
1．「今から行ける」がひと目でわかるGoogleマップにする
Googleマップ（Googleビジネスプロフィール：Googleが無料で提供しているお店の情報ページ）は、鳥栖のお店にとって最も大事な入口です。Googleは地図の検索結果を主に「関連性・距離・知名度」で表示すると説明しており、正しくくわしい情報を載せることが土台になります。通り過ぎる人に選ばれるには、特に次の項目を確認してください。
・営業時間、定休日、ラストオーダー（祝日や連休中の営業も）
・最寄り駅や目印からの所要時間（例：鳥栖駅から徒歩◯分）
・駐車場の台数、入り方、大きな車が止められるか
・外観と入口の写真（昼と夜の両方があると安心）
・メニューや料金の目安がわかる写真
参考：Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
2．福岡・久留米から来る人に「何分で着くか」で伝える
福岡市や久留米市から来る人にとって、鳥栖の地名はなじみが薄いことがあります。「鳥栖市◯◯町」と住所だけ書くより、「鳥栖インターから車で約◯分」「アウトレットから車で約◯分」「新鳥栖駅から徒歩◯分」のように、相手が知っている目印からの時間で伝えるほうが、来店の判断がしやすくなります。InstagramのプロフィールやGoogleマップの説明文に、ひと言入れておきましょう。
3．平日の昼と、平日の夜・週末とで「見せる顔」を変える
昼間に鳥栖にいる人の多くは、市外から働きに来ている人です。一方、週末はアウトレットやスタジアムに来る人や、家族連れが増えます。同じお店でも、平日の昼は「早く食べられる」「一人でも入りやすい」、夜や週末は「家族でゆっくり」「福岡まで行かなくても満足できる」と、伝えたいことが変わります。
Googleマップの「最新情報」（お店からのお知らせを載せられる機能）やInstagramのストーリーズ（24時間で消える短い投稿）を使い、曜日や時間帯に合わせて発信の中身を変えると、その時間に探している人に届きやすくなります。
4．「ついで」で来た人を、Instagramで「目的」に変える
鳥栖のお店の多くは、最初は「近くにいたから」という理由で来店されます。そのお客様に、帰ったあとも思い出してもらえるかどうかが大切です。Instagramでは、料理や施術の写真に加えて、「福岡・久留米からわざわざ来る理由」になる情報（このお店でしか食べられないもの、季節限定、作り手のこだわりなど）を発信しましょう。
プロフィールには「鳥栖駅から徒歩◯分」「弥生が丘」など場所がわかる言葉と、予約方法を書いておきます。InstagramとGoogleマップで店名・住所・営業時間の書き方をそろえておくことも、迷わず来てもらうために大切です。
5．引っ越してきた人を、公式LINEで常連にする
毎日10人以上が引っ越してくる鳥栖では、新しい住民を「一度きり」で終わらせないことが売上の安定につながります。来店したときに公式LINEに登録してもらい、次の予約のお知らせ、季節のメニュー、空き状況などを届けましょう。
口コミは、来店して満足してくれたお客様に、直接お願いするのが基本です。Googleのルールでは、口コミの投稿と引き換えに金銭や割引、無料の商品・サービスなどを提供することは禁止されています。お願いの仕方はシンプルに、「よろしければ感想をお聞かせください」と伝えるのがおすすめです。
参考：Google「禁止または制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー」
福岡・久留米のお店と比べられたときの見せ方
鳥栖は、福岡市にも久留米市にもすぐ行ける場所にあります。そのため、鳥栖に住む人も、鳥栖で働く人も、「福岡や久留米のお店にしようか」と比べながらお店を選びます。勝負のポイントは、大きな街のお店と同じことをするのではなく、鳥栖のお店ならではの気軽さを見せることです。
・駐車場があり、街なかより止めやすい
・高速道路や駅から近く、帰り道に寄れる
・予約が取りやすい、待ち時間が短い
・顔なじみになれる、相談しやすい
こうした良さは、お店の人にとっては当たり前すぎて、Googleマップやインスタに書かれていないことがよくあります。お客様からもらった口コミの中に「駐車場が広くて助かった」「アウトレット帰りに寄れてよかった」といった声があれば、それが鳥栖のお店の強みです。説明文や投稿の言葉に取り入れていきましょう。
久留米市の店舗集客については久留米市の店舗集客ガイド、佐賀県全体の特徴については佐賀の店舗集客ガイドでも解説しています。
U-ANDの支援の進め方｜オンラインで鳥栖のお店にも対応
U-ANDは福岡が拠点で、打ち合わせはオンラインで行います。Googleマップ・Instagram・公式LINEの運用も遠隔で進められるため、鳥栖のお店にも対応できます。福岡市から鳥栖までは近いので、必要に応じて撮影などでうかがうこともご相談いただけます。
・福岡の飲食店：サポート開始2ヶ月で、売上が1,254万円から1,649万円に、来店数が5,045人から5,971人に増加
・オムライス専門店：オープン初月の来店が約800名、2ヶ月目に約2,000名に増加
・注文住宅会社：支援3ヶ月目にInstagram経由の問い合わせが3件あり、うち1件が成約。広告費を約400万円削減
どの事例でも共通しているのは、Instagram・Googleマップ・LINEを別々に動かすのではなく、「知ってもらう→比べてもらう→来てもらう→また来てもらう」の流れとしてつなげたことです。鳥栖のように通り過ぎる人が多い街では、この流れの「来てもらう」と「また来てもらう」の部分が特に大切になります。成果は業種・立地・運用状況によって異なります。
鳥栖で運用代行を選ぶときに確認したいこと
| 確認したいこと | 鳥栖ならではの理由 |
|---|---|
| 鳥栖に来る人の流れを理解しているか | 住む人・働く人・買い物客・乗り換え客で、探し方も来る時間帯も違うため |
| 地区名の使い分けを提案してくれるか | 「鳥栖」「新鳥栖」「弥生が丘」など、お客様が使う地名が複数あるため |
| 来店につながる数字で報告してくれるか | 表示回数だけでなく、経路案内・電話・予約・来店数を見ないと、通り過ぎる人が寄ってくれたかわからないため |
| Googleのルールを守った方法か | 口コミの集め方などでルールに反すると、かえってお店の信用を失うため |
施策全体を比較しながら考えたい方は、店舗集客の方法7選もあわせてご覧ください。
YOUTUBE｜店舗集客プロ
店舗集客を動画でもわかりやすく解説しています
Instagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEなど、店舗集客の改善ポイントを実例を交えて発信しています。
YouTube「店舗集客プロ」を見る →鳥栖のお店の集客、「通り過ぎる人が寄ってくれない理由」を確認しませんか？
Instagram・Googleマップ・LINEを見ながら、来店までに改善すべきポイントを無料で整理します。オンラインで対応できるので、鳥栖駅周辺・新鳥栖・弥生が丘など、鳥栖市内どこからでもご相談いただけます。
無料の集客改善診断を受ける鳥栖の店舗集客に関するよくある質問
Q．福岡の会社ですが、鳥栖の店舗も対応できますか？
はい、対応できます。打ち合わせはオンラインが中心で、Googleマップ・Instagram・LINEの運用も遠隔で進められます。福岡市から鳥栖は近いため、撮影などで現地にうかがう必要がある場合もご相談ください。
Q．アウトレットの近くにお店がありますが、アウトレットの買い物客にも来てもらえますか？
可能性は十分にあります。買い物のあとに食事や休憩の場所を探す人は、「今いる場所の近く」でGoogleマップを検索します。アウトレットから車で何分か、駐車場はあるか、待ち時間はどれくらいかを、Googleマップとインスタで先に見せておくことがポイントです。
Q．「鳥栖」と「新鳥栖」「弥生が丘」、どの地名で発信すればいいですか？
お店のある地区名を軸にしつつ、お客様がよく知っている目印（鳥栖駅、新鳥栖駅、アウトレット、鳥栖インターなど）も一緒に入れるのがおすすめです。説明文や投稿に自然な文章で入れることで、どの地名で探されても見つかりやすくなります。同じ言葉を不自然に繰り返すのは逆効果なので避けましょう。
Q．平日の昼は働く人、週末は家族連れと、お客様が違います。どちらに合わせればいいですか？
どちらかに絞る必要はありません。Googleマップの写真やメニューは両方のお客様に向けてそろえ、日々の発信（Googleマップの最新情報やインスタのストーリーズ）で、曜日や時間帯に合わせて伝える内容を変えるのが鳥栖のお店に合ったやり方です。
Q．成果が出るまでどのくらいかかりますか？
営業時間や駐車場の情報の修正のように、すぐ反映されて来店のしやすさが変わるものもあれば、口コミやInstagramの積み重ねのように数ヶ月かけて効いてくるものもあります。経路案内・電話・予約・来店数を毎月確認しながら判断するのがおすすめです。
まとめ｜鳥栖の店舗集客は「通り過ぎる人」と「新しい住民」をつかむことから
鳥栖は、昼間の人口が住んでいる人の約1.1倍になり、来訪者の約96％が日帰りという、人の出入りがとても多い街です。毎日たくさんの人が働きに、買い物に、乗り換えにやって来て、毎日10人以上が引っ越してきます。こうした人たちに「今から行けるお店」として見つけてもらい、2回目からは「このお店を目的に」来てもらう流れを作ることが、鳥栖の店舗集客の近道です。
1．自分のお店のお客様は「住む人」「働く人」「買い物客」「乗り換え客」のどれが多いか
2．「鳥栖 ＋ 業種」と、お店のある地区名＋業種で、Googleマップに出てくるか
3．営業時間・駐車場・入口の写真など、「今から行ける」がひと目でわかるか
4．福岡・久留米から来る人に、目印からの時間で場所を伝えているか
5．来店した人を公式LINEにつなぎ、次の来店のきっかけを届けているか
福岡の店舗集客代行・株式会社U-ANDでは、鳥栖を含む九州各地の実店舗のInstagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEを一気通貫で支援しています。現在の集客状況を整理したい方は、無料の集客改善診断をご利用ください。
Googleマップ対策は福岡のMEO対策代行、Instagramは福岡のInstagram運用代行、再来店づくりは公式LINE運用代行のページでくわしくご紹介しています。
お隣の福岡の状況は、福岡市の店舗集客や福岡県（福岡市・北九州市以外）の店舗集客、福岡の店舗が最初に取り組むことは福岡の店舗集客でまずやること7選でも解説しています。
