霧島市でお店を経営していて、「国分の常連さんは来てくれるけれど、新しいお客様が増えない」「温泉や霧島神宮に来た旅行者が、うちの店の前を素通りしていく」と感じていませんか。
霧島市は、少し変わった形をしたまちです。人口の多くは国分・隼人の平野部に集まり、スーパーや病院、学校のまわりで毎日の暮らしが回っています。その一方で、山の上には霧島温泉郷と霧島神宮、北の溝辺には鹿児島空港があり、市外・県外・海外からのお客様が車で行き来しています。「暮らす人」と「旅する人」が、同じ市の中でまったく別の動き方をしているのが霧島市の特徴です。
株式会社U-ANDは福岡を拠点に、オンラインで九州各地の実店舗の集客を支援しています。本記事では、霧島市が公表している人口と観光の統計をもとに、霧島市のお店が「どちらのお客様に、どう見つけてもらうか」を地区ごとに整理します。
この記事でわかること
- 数字で見る、霧島市のお客様の「暮らし」と「旅」の動き方
- 国分・隼人・溝辺・牧園・霧島・福山・横川、地区ごとの客層と集客の考え方
- 「暮らす人の店」がまずやるべき5つのこと
- 「旅する人の店」がまずやるべき4つのこと
- 霧島市のお店が毎月チェックしたい数字と、季節ごとの発信のしかた
結論｜霧島市の店舗集客は「暮らす人の店」か「旅する人の店」かを先に決める
霧島市でお店の集客を考えるとき、最初にやるべきことは、投稿の数を増やすことでも広告を出すことでもありません。自分のお店のお客様が、国分・隼人で暮らす人なのか、温泉や神宮、空港を行き来する旅の人なのかをはっきりさせることです。
暮らす人は、「国分 美容室」「隼人 ランチ」のように地名と目的でGoogleマップを検索し、何度も通うお店を選びます。旅する人は、旅の計画を立てるときにInstagramを見て、現地では「今いる場所から車で行けるか」でお店を決めます。同じ霧島市のお店でも、整えるべき情報も、発信する内容も、大事にしたい数字も違います。
もちろん、両方のお客様が来るお店もあります。その場合も、まずは売上の中心になっているお客様に合わせて整え、もう一方は後から足していく方が、少ない手間で効果が出やすくなります。
数字で見る｜霧島市のお客様の動き方がわかる3つの数字
1．市民の約8割が、国分と隼人の2地区に住んでいる
霧島市の住民基本台帳人口（2026年10月1日現在）は12万1,821人です。そのうち国分地区が5万9,362人、隼人地区が3万8,842人で、2つの地区を合わせると9万8,204人、市全体の約8割になります。
一方で、霧島温泉郷や霧島神宮がある霧島・牧園の2地区は、合わせて9,347人です。つまり、温泉地や神宮のまわりのお店は、地元の人だけでは商売が成り立ちにくく、旅行者に見つけてもらうことが前提になります。反対に、国分・隼人のお店は、近くに住む人に「いつもの店」として選ばれ続けることが売上の土台です。
参考：霧島市「統計資料」（地区別住民基本台帳人口 令和8年10月1日現在）
2．観光客の約9割は「日帰り」のお客様
霧島市が公表した2024年（令和6年）の観光動向（確定値）では、市内の観光客数は637万1,846人でした。そのうち日帰り客が559万3,410人、宿泊客が77万8,436人です。日帰りのお客様が全体の約88％を占めています。
日帰りのお客様は、霧島にいる時間が限られています。「お昼はどこで食べよう」「帰りに寄れるお店はあるかな」と、その場でスマートフォンを開いて探すことが多くなります。その瞬間にGoogleマップで見つかり、営業中で、車で行けることがすぐわかるかどうかが、来店の分かれ目です。
同じ資料では、日帰り客が前年より増えたのは、隼人の鹿児島神宮で初午祭が行われる3月と、紅葉シーズンの12月だったとされています。季節の行事や景色に合わせて人の流れが大きく変わるのも、霧島市の特徴です。
参考：霧島市「霧島市観光統計調査について」（令和6年 霧島市観光動向について（確定値））
3．外国人の宿泊客は1年で66％増。それでもコロナ前の約半分
同じ観光動向では、2024年の市内の外国人宿泊客数は6万9,372人で、前年の4万1,754人から約66％増えました。ただし、コロナ前の2019年（令和元年）は12万5,995人だったので、まだその約半分です。市は、鹿児島空港の国際線の再開や増便を追い風として、今後の増加に期待を示しています。
その鹿児島空港の国際線は、2025年度の乗降客数が26万5,586人でした。2025年度の始めの時点で、ソウル・上海・台北・香港の4路線が運航しています。コロナ前の2018年度（約40万人）にはまだ届いていませんが、伸びている途中です。「これから増えるお客様」に向けて、今のうちにGoogleマップの写真やメニューを整えておくことは、霧島市のお店にとって先回りの準備になります。
参考：霧島市「令和6年 霧島市観光動向について（確定値）」／南日本新聞「九州主要空港の25年度国際線乗降客数」
地区別に見る｜霧島市の7地区、お客様と集客のポイント
霧島市は、国分市と溝辺・横川・牧園・霧島・隼人・福山の6町、あわせて1市6町が合併してできたまちです。今でも旧市町の単位で、まちの性格がはっきり分かれています。人口は前の章と同じく、2026年10月1日現在の住民基本台帳人口です。
参考：霧島市「合併前の1市6町の概要と歴代首長」／霧島市「地区別住民基本台帳人口」
| 地区（人口） | 主な場所 | 主なお客様 | 特に効く施策 |
|---|---|---|---|
| 国分（5万9,362人） | 国分駅・国分中央の市街地、国道10号・国道223号沿い、国分のロードサイド | 子育て世帯、会社員、工業団地や事業所に勤める人、近所の常連さん | 「国分＋業種」で見つかるGoogleマップ、駐車場の情報、LINEでの再来店づくり |
| 隼人（3万8,842人） | 隼人駅・浜之市周辺、日当山温泉、鹿児島神宮周辺 | 地元の家族連れ、姶良・鹿児島市方面から車で来る人、温泉の立ち寄り客 | 地元向けの定番情報と、温泉・神宮の参拝客向けの立ち寄り情報を分けて発信 |
| 溝辺（7,403人） | 鹿児島空港周辺、溝辺鹿児島空港インター | 飛行機の利用者、レンタカーの旅行者、出張者、空港で働く人 | 営業時間の正確さ、空港からの所要時間、早い時間・遅い時間に開いているかの表示 |
| 牧園（5,322人） | 霧島温泉郷、妙見・安楽などの温泉、新川渓谷沿い | 国内外の宿泊客、ドライブ客、湯めぐりの人 | Instagramでの景色・湯・食事の発信、Googleマップの多言語の口コミへの返信 |
| 霧島（4,025人） | 霧島神宮周辺、霧島山のふもと | 参拝客、登山・ドライブ客、行事の時期の旅行者 | 参拝の前後に寄れることの発信、駐車場と経路案内、季節ごとの営業時間 |
| 福山（3,850人） | 錦江湾沿い、黒酢の産地として知られる地域 | ドライブ客、食に関心のある旅行者、地元の人 | 海沿いの景色と「ここでしか食べられない」を写真で伝える、おみやげ・持ち帰りの情報 |
| 横川（3,017人） | JR肥薩線の大隅横川駅周辺、北部の山あい | 地元の人、古い駅舎や山の景色を目当てに来る人 | 基本情報の正確さ、定休日・臨時休業の更新、口コミの数 |
このように、同じ霧島市でも、国分のお店と牧園のお店とでは、お客様の顔ぶれがまるで違います。国分・隼人は「暮らす人の店」、牧園・霧島・溝辺は「旅する人の店」、福山・横川は両方が混ざる、というのがおおまかな見取り図です。次の章から、2つのタイプに分けてやるべきことを整理します。
「暮らす人の店」がまずやるべき5つのこと｜国分・隼人のお店向け
1．「国分＋業種」「隼人＋業種」で出てくるか確かめる
まずは、お客様と同じようにGoogleマップで検索してみましょう。「国分 ランチ」「隼人 美容室」「霧島市 整体」など、お客様が使いそうな言葉で、自分のお店が何番目に出てくるかを確かめます。出てこない場合は、カテゴリ（お店の種類の設定）がずれていたり、住所や説明文に地名が入っていなかったりすることがよくあります。
Googleは、地図の検索結果を主に「関連性・距離・知名度」で決めていると説明しています。カテゴリ・説明文・営業時間・写真を正しく、くわしく整えることが、どの地区のお店にとっても土台です。
参考：Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
2．車で来る人のための情報をそろえる
国分・隼人のお客様の多くは車で来ます。駐車場の台数、前の道からの入り方、ほかのお店と共用の駐車場ならその場所を、Googleマップの写真と説明に入れておきましょう。「行ってみたいけれど、停める場所がわからない」は、郊外のお店で来店をためらわせる一番の理由です。
・国道や大きな通りから見た外観（曲がる目印がわかるもの）
・駐車場の入口と、停められる台数がわかるもの
・店内の様子（子ども連れ・ひとりでも入りやすいかが伝わるもの）
・メニューや料金表（値段がわかるもの）
3．Instagramは「近所の人が通いたくなる」内容に絞る
暮らす人向けのお店のInstagramは、きれいな写真を毎日出すことより、「今週の空き状況」「今月の限定」「スタッフの顔」のように、近所の人が「また行こう」と思える内容が向いています。プロフィールには「霧島市国分」「隼人駅から車で〇分」のように地名を入れ、予約の方法を一行で書いておきます。
4．来店した人をLINEにつなげる
人口が大きく増えているわけではない地域では、一度来てくれたお客様にもう一度来てもらうことが、売上を安定させるいちばんの近道です。会計のときに公式LINEへの登録をお願いし、空き状況や季節のお知らせを月に数回届けるだけでも、再来店のきっかけになります。
5．口コミには全部返信する
地元の人は、お店を選ぶときに口コミの数と中身、そしてお店の返信をよく見ています。良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには事実を確かめたうえで丁寧な返信を。来店したお客様に口コミをお願いするときは、Googleのルールに沿って、感想をそのまま書いてもらうようにお願いしましょう。
「旅する人の店」がまずやるべき4つのこと｜温泉郷・霧島神宮・空港周辺のお店向け
1．「今から行けるか」が一目でわかるようにする
日帰りのお客様は、その場でお店を決めます。Googleマップの営業時間・定休日・臨時休業がずれていると、せっかく見つけてもらっても候補から外れてしまいます。冬の時期だけ閉店が早い、雨や雪の日は休むことがある、といったお店は、変更するたびにGoogleマップも同じ日に更新しましょう。
2．旅の流れの「どこで寄る店か」を伝える
霧島を訪れる人は、空港から温泉郷へ、温泉郷から霧島神宮へ、神宮から国分・隼人を通って鹿児島市方面へ、と車で移動します。「霧島神宮の参拝のあとに」「空港に向かう前に」「湯めぐりの合間に」のように、旅の流れの中で自分のお店がどこに当たるかを、Instagramの投稿やGoogleマップの説明文に書いておくと、旅行者が予定に組み込みやすくなります。
3．外国人のお客様にも伝わる写真とメニューを用意する
鹿児島空港の国際線は、ソウル・上海・台北・香港とつながっています。翻訳を完璧にする必要はありません。料理や商品の写真に値段を添える、メニューに簡単な英語や中国語・韓国語の一言を入れる、外国語の口コミに短くても返信する。これだけでも、言葉がわからないお客様の「入っていいのかな」という不安を減らせます。
4．季節と行事に合わせて、早めに発信する
霧島市の観光は、3月の初午祭（鹿児島神宮）や12月の紅葉シーズンなど、季節によって人の流れが大きく変わります。旅行者は数週間前から行き先を調べ始めるので、行事や見ごろの2〜3週間前から、「この時期はこんなメニューがある」「混む日はこの時間が空いている」とInstagramで発信しておきましょう。当日はGoogleマップの投稿機能で「本日営業中」「駐車場に空きあり」と短く出すのが効果的です。
・季節ごとの営業時間と、臨時休業の予定
・駐車場の場所と台数（大きな車やバイクが停められるか）
・予約が必要か、待ち時間の目安
・カードや電子決済が使えるか
・温泉・神宮・空港など、近くの目印からの道順
霧島市のお店が毎月チェックしたい数字
「何となく続けている」状態を抜け出すには、来店につながる数字を毎月同じ日に見ることが大切です。お店のタイプによって、特に見たい数字が違います。
| 見る場所 | 暮らす人の店（国分・隼人） | 旅する人の店（温泉郷・神宮・空港） |
|---|---|---|
| Googleマップ | 電話・予約のクリック、「地名＋業種」での表示回数 | 経路案内の回数、写真の閲覧数、外国語の口コミの数 |
| プロフィールへのアクセス、DM・予約 | 保存された数、旅行者からのDM、地名タグからの閲覧 | |
| 公式LINE | 友だちの数、配信からの予約・来店 | 「また霧島に来たら」の再訪のお知らせへの反応、おみやげの通販・取り寄せ |
| お店 | 新規とリピーターの数、月ごとの売上 | 季節・曜日ごとの来店数、平日と休日の差 |
旅する人の店は、季節によって数字の上下が大きくなります。前の月とくらべるより、去年の同じ月とくらべる方が、施策がうまくいっているかを判断しやすくなります。
U-ANDの支援の進め方｜霧島市のお店もオンラインで対応
U-ANDは福岡が拠点ですが、打ち合わせはオンラインで行い、Googleマップ・Instagram・公式LINEの運用は遠隔で対応しています。お店の写真や動画はお店で撮っていただいたものを使うこともでき、霧島市のお店でも、移動の時間を気にせずご相談いただけます。
鹿児島県内では、鹿児島市内のピラティススタジオの新店オープンを支援しました。オープン前からGoogleマップを整え、公式LINEで先行予約を受け付け、Instagramでカウントダウンの投稿を続けた結果、オープン前に100名以上の予約につながっています。くわしい進め方は鹿児島の店舗集客ガイドで紹介しています。
ほかにも、九州各地で次のような実績があります。
・福岡の飲食店：サポート開始2ヶ月で、売上が1,254万円から1,649万円に。来店数は5,045人から5,971人に
・オムライス専門店：オープン初月に約800名、2ヶ月目に約2,000名が来店
・注文住宅会社：支援3ヶ月目に、Instagram経由の問い合わせ3件・うち1件が成約。広告費を約400万円削減
成果は業種・立地・運用状況によって異なります。
霧島市のお店で多いご相談は、「国分の店だけれど、空港や温泉の旅行者にも来てほしい」「温泉地の店で、冬の平日のお客様を増やしたい」といったものです。最初に「どちらのお客様が中心か」を一緒に整理し、そのお客様が通る道筋に沿って、Googleマップ・Instagram・LINEの役割を決めていきます。
YOUTUBE｜店舗集客プロ
店舗集客を動画でもわかりやすく解説しています
Instagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEなど、店舗集客の改善ポイントを実例を交えて発信しています。
YouTube「店舗集客プロ」を見る →霧島市のお店の集客、「暮らす人」と「旅する人」のどちらを取りこぼしているか確認しませんか？
Instagram・Googleマップ・LINEを見ながら、来店までに改善すべきポイントを無料で整理します。オンラインで対応できるので、国分・隼人はもちろん、溝辺・牧園・霧島・福山・横川のお店からもご相談いただけます。
無料の集客改善診断を受ける霧島市の店舗集客に関するよくある質問
Q．福岡の会社ですが、霧島市の店舗も対応できますか？
はい、対応できます。打ち合わせはオンラインが中心で、Googleマップ・Instagram・LINEの運用は遠隔で行います。鹿児島県内では、鹿児島市内のお店の新店オープン支援の実績もあります。
Q．国分のお店ですが、温泉や空港の旅行者も狙った方がいいですか？
まずは国分・隼人で暮らす人に選ばれる状態を作るのが先です。市民の約8割が国分・隼人に住んでいるので、地元のお客様が売上の土台になります。そのうえで、空港や温泉から国分・隼人を通って帰る旅行者に向けて、「帰りに寄れる」「おみやげを買える」といった情報を足していくのがおすすめです。
Q．温泉郷のお店は、冬や平日のお客様をどう増やせばいいですか？
霧島市の観光客の約9割は日帰りのお客様です。週末の旅行者だけでなく、鹿児島市や姶良、宮崎県側から車で来る日帰りの人に向けて、「平日のランチ」「湯めぐりのあとに寄れる」といった発信を増やしましょう。公式LINEに登録してくれた過去のお客様へ、季節のお知らせを届けるのも効果的です。
Q．外国語の口コミが来たら、どう返信すればいいですか？
翻訳アプリを使って、短いお礼の一言で十分です。日本語の文を添えても構いません。返信があることで、同じ国のお客様が「このお店は外国人にも慣れている」と安心できます。鹿児島空港の国際線はソウル・上海・台北・香港とつながっているので、韓国語や中国語の口コミが届くこともあります。
Q．小さなお店でも、全部を一度にやる必要がありますか？
ありません。まずはGoogleマップの基本情報と写真を整えるだけでも、見つけてもらえる回数は変わります。次に口コミへの返信、その次にInstagramとLINE、という順番で、お店の人数に合わせて少しずつ増やしていきましょう。
まとめ｜霧島市の店舗集客は「誰の店か」を決めてから動く
霧島市は、市民の約8割が暮らす国分・隼人と、日帰りの旅行者が多く訪れる温泉郷・霧島神宮・空港周辺とで、お客様の動き方がはっきり分かれるまちです。外国人の宿泊客も鹿児島空港の国際線も回復の途中にある今こそ、自分のお店のお客様を決め、Googleマップ・Instagram・LINEをその人の動きに合わせてつなぐことが大切です。
1．自分のお店は「暮らす人の店」「旅する人の店」のどちらが中心か
2．そのお客様が使う言葉（「国分 ランチ」「霧島温泉 カフェ」など）で、Googleマップに出てくるか
3．駐車場・営業時間・季節の休みが、Googleマップに正しく載っているか
4．Instagramで「行く理由」と「行き方」が伝わるか
5．来店したお客様を、LINEで次の来店につなげているか
福岡の店舗集客代行・株式会社U-ANDでは、霧島市を含む九州各地の実店舗のInstagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEを一気通貫で支援しています。現在の集客状況を整理したい方は、無料の集客改善診断をご利用ください。
Googleマップ対策は福岡のMEO対策代行、Instagramは福岡のInstagram運用代行、再来店づくりは公式LINE運用代行のページでくわしくご紹介しています。
鹿児島市の天文館・中央駅や県内全体の考え方は鹿児島の店舗集客ガイド、大隅半島の中心・鹿屋市については鹿屋市の店舗集客ガイド、お隣の宮崎県については宮崎の店舗集客ガイドをご覧ください。施策全体を比較したい方は店舗集客の方法7選もあわせてどうぞ。
写真：Alan Jiang（Unsplash）
