久留米市でお店を経営していて、「駅前は人が歩いているのに、うちのお店には入ってこない」「近所の常連さんはいるけれど、市外から来る人に知られていない」と感じていませんか。
久留米市は人口約30万人。筑後地域の中心で、毎朝、筑後市や小郡市、八女市、そして佐賀県から多くの人が通勤・通学で入ってきます。反対に、久留米に住む人も、福岡市や佐賀県へ働きに出ていきます。西鉄久留米駅とJR久留米駅という2つの大きな駅があり、新幹線も止まります。郊外には国道沿いの大きなお店も並びます。
つまり久留米は、「住んでいる人」「よそから通ってくる人」「車で買い物に来る人」が、時間帯によって入れ替わるまちです。株式会社U-ANDは福岡を拠点に、久留米市内のお店の集客も支援しています。本記事では、久留米市の公式統計と市内での支援の経験をもとに、久留米のお店が来店を増やすための考え方とやることを、場面ごとに解説します。
この記事でわかること
- 数字で見る、久留米市の人の出入り（通勤・通学、駅、車）
- 西鉄久留米駅周辺・JR久留米駅周辺・文化街・東合川・合併地域など、地区ごとのお客様の違い
- 久留米のお店が押さえたい「5つの来店場面」と、それぞれでやること
- Googleマップ・Instagram・公式LINEの、久留米向けの役割分担
- 久留米市内での新店オープン支援の実例
結論｜久留米の店舗集客は「誰が、いつ、どこから来るか」で入口を分ける
久留米のお店が最初にやるべきことは、「久留米の人向け」とひとまとめに発信することではありません。自分のお店に来る人が、どこから・どの時間に・何で移動して来るのかを決めて、その人が使う入口を整えることです。
たとえば、西鉄久留米駅の近くで仕事帰りの人を待つお店と、国道3号沿いで週末に家族連れを待つお店では、整えるべき情報がまったく違います。前者は「何時まで開いているか」「今から入れるか」、後者は「駐車場に入りやすいか」「子どもを連れて行けるか」が決め手になります。入口を決めずにすべてを少しずつやると、どの人にも届かない発信になりがちです。
数字で見る｜久留米市の「人の出入り」
1．人口は約29.8万人。筑後地域でいちばん大きなまち
久留米市の人口は、2026年9月1日時点で29万8,148人、世帯数は14万5,544世帯です。このうち外国人は7,116人です。
1世帯あたりの人数は2.05人。一人暮らしや二人暮らしの世帯も多く、「仕事帰りに一人で寄れる」「二人でさっと食べられる」といった使い方を伝えることも、来店のきっかけになります。
2．毎日約4万2千人が市外から通ってくる。そのうち約8千人は佐賀県から
2020年の国勢調査では、市外から久留米市に通勤・通学している15歳以上の人は4万2,339人でした。住んでいる地域別に見ると、多い順に佐賀県が7,961人、筑後市が3,577人、小郡市が3,552人、福岡市が3,517人、八女市が2,742人です。
反対に、久留米市から市外へ通勤・通学している人は4万5,631人。行き先は佐賀県が1万780人、福岡市が9,173人でした。久留米に住む人は、福岡市だけでなく佐賀県とも毎日行き来しているのです。昼の人口と夜の人口の比率（昼夜間人口比率）は99.0で、入ってくる人と出ていく人がほぼ同じくらいいる、出入りの多いまちだとわかります。
お店にとっては、久留米に住んでいない人も、毎日のように久留米の中を通っているということです。佐賀県や八女市に住んでいて久留米で働く人が、仕事帰りにGoogleマップで「久留米 ○○」と探す。こうした人に見つけてもらえるかどうかで、商圏の広さが変わります。
参考：久留米市「第3章 国勢調査（令和7年版 久留米市統計書）」表3-7・3-9
3．JR久留米駅の乗車人員は1日7,404人。4年で約1.4倍に
新幹線も止まるJR久留米駅の1日の乗車人員は、2024年度で7,404人でした。コロナ禍の影響が大きかった2020年度の5,430人から、約1.4倍に戻っています。久大本線の久留米大学前駅も1日1,233人が乗車しています。
西鉄の駅では、西鉄久留米駅の2024年度の年間乗車人員が551万9千人、降車人員が560万8千人。花畑駅も年間の乗車が140万6千人、降車が144万6千人と、市内の西鉄駅の中で久留米駅に次ぐ多さです。2024年3月には「試験場前」駅が「聖マリア病院前」駅に名前を変えており、病院に通う人の多さもうかがえます。
参考：久留米市「第12章 運輸・通信（令和7年版 久留米市統計書）」表12-1・12-2
4．車は登録車だけで約12万7千台。軽自動車も約10万台
一方で、久留米市は車で動く人が多いまちでもあります。市内の保有車両数は、2024年度末で普通車・小型車などの登録車が12万6,944台、これとは別に軽自動車が9万9,781台あります。
駅前のお店は電車やバスで来る人を、郊外のお店は車で来る人を中心に考える。同じ久留米市内でも、お店の場所によってGoogleマップに載せるべき情報が変わる理由はここにあります。
参考：久留米市「第12章 運輸・通信（令和7年版 久留米市統計書）」表12-4
地区別に見る｜久留米市内のお客様と探され方
| 地区 | 主なお客様 | 探され方と、特に効く施策 |
|---|---|---|
| 西鉄久留米駅周辺・一番街・六ツ門 | 通勤・通学の人、西鉄で来る買い物客、学生 | 帰り道に「今から行ける店」を探される。Googleマップの営業時間、混み具合の目安、駅からの道順の写真 |
| 文化街・花畑周辺 | 仕事帰りの会社員、飲み会や二次会のグループ、代行で帰る人 | 夜にその場で探される。夜の外観と入口の写真、何人まで入れるか、運転代行やタクシーの使いやすさの案内 |
| JR久留米駅周辺 | 新幹線・JRを使う出張者、乗り換えの人、病院に通う人と付き添いの家族 | 「久留米駅 ランチ」のように駅名で探される。駅から何分か、一人でも入りやすいか、待ち時間に使えるか |
| 東合川（ゆめタウン久留米周辺）・合川・国道沿い | 週末の家族連れ、市外から車で買い物に来る人 | 買い物の前後に探される。駐車場の台数と入り方、子ども連れの情報、Googleマップの口コミ数 |
| 上津・国道3号沿い、御井・久留米大学周辺 | 車で通勤する人、学生、近くに住む家族 | 「近くの○○」で探される。カテゴリと説明文の整備、学生や家族向けの価格・メニューがわかる写真 |
| 田主丸・北野・三潴・城島（合併した地域） | 地元に長く住む家族、ドライブや果物狩りで来る人 | 地名で探されることが少ない。「久留米」と地区名の両方を説明文に入れる、季節の発信、経路案内で迷わない写真 |
同じ久留米市でも、駅前の夜のお店と、田主丸のお店とでは、お客様が見ている画面も、選ぶ決め手も違います。まずは自分のお店がどの地区のどのお客様を一番大事にするのかを決めると、やることが自然と絞れます。
久留米のお店が押さえたい「5つの来店場面」
ここからは、久留米ならではの来店のきっかけを5つの場面に分けて、それぞれ何を整えればよいかを紹介します。すべてをやる必要はありません。自分のお店に近い場面から取り組んでください。
場面1．仕事帰り・学校帰りに「今から寄れるお店」を探す
西鉄久留米駅やJR久留米駅を使う人は、夕方から夜にかけて、駅のホームや電車の中でお店を探します。この人たちが見ているのは、Googleマップの「営業中」の表示と、閉店時間です。
・Googleマップの営業時間を正確に。ラストオーダーの時間も説明文やメニューに書いておく
・祝日や連休の営業時間を早めに登録する（「営業時間が違った」は口コミの低評価につながりやすい）
・駅から歩いたときに見える景色や、入口の写真を入れる
・Instagramのストーリーズ（24時間で消える投稿）で「今日はまだ空いています」と伝える
Googleは、地図の検索結果を主に「関連性・距離・知名度」で表示していると説明しています。駅の近くは同じ業種のお店が多く、距離だけでは差がつきません。情報がくわしく正しいことが、選ばれる理由になります。
参考：Google「ローカル検索結果のランキングを改善するヒント」
場面2．通院や付き添いの合間に、近くで過ごせる場所を探す
久留米には久留米大学病院や聖マリア病院など大きな病院があり、市外からも通院する人や、付き添いの家族が訪れます。診察を待つあいだや、検査が終わったあとに、近くで食事をしたり、ひと息ついたりできる場所を探す人は少なくありません。
・病院やバス停からの距離と、歩いて何分かを説明文に書く
・一人でも入りやすい席、静かに過ごせるかどうかがわかる写真
・テイクアウトや、短い時間で済むメニューがあれば、それを目立たせる
・段差の有無や、車いす・ベビーカーで入れるかどうか
病院の近くのお店は、「目的地」ではなく「ついでに寄る場所」として探されます。派手な写真より、安心して入れることが伝わる写真と情報が来店につながります。
場面3．文化街・花畑で、その日の二次会や夜の一軒を探す
夜の文化街周辺は、その場でスマートフォンを見ながらお店を決める人が多いエリアです。グループの誰かが「近くで空いているところ」を検索し、写真と口コミを見て数十秒で決めることもあります。
・夜の外観写真と、入口や看板がわかる写真（2階以上や路地のお店は特に）
・何人まで入れるか、貸切ができるか、予約なしでも入れるか
・電話番号をGoogleマップとInstagramの両方ですぐ押せるように
・近くのコインパーキングや、運転代行の使いやすさの案内
夜のお店は、グルメサイトなどのポータルサイトにも情報を出していることが多いと思います。ポータルサイト・Googleマップ・Instagramで、営業時間や席数がずれていないかを定期的に確認しましょう。情報がばらばらだと、それだけで「やめておこう」と思われてしまいます。
場面4．週末に車で、家族の買い物や食事に出かける
東合川や国道沿いのお店には、週末になると市内だけでなく、小郡市や大川市、うきは市などから車で人が集まります。この人たちは、買い物の前後に「久留米 ランチ 子連れ」「久留米 カフェ 駐車場」のように、条件をつけて検索します。
・駐車場の台数、入り方、満車のときに停められる場所
・子ども用のいすや取り分け皿、おむつ替えの場所など、家族が気にする設備の写真
・週末の混む時間と、比較的空いている時間の案内
・Googleマップの口コミに丁寧に返信し、「家族で行っても大丈夫そう」と思ってもらう
郊外のお店は、近くに同じ業種のお店が少ないぶん、口コミの数と内容が比べられやすくなります。来店してくれたお客様に、満足してもらえたタイミングで「よければGoogleマップに感想を書いてください」と自然にお願いすることから始めましょう。
場面5．佐賀県や筑後の町から、「久留米で」お店を探す
先ほどの数字のとおり、佐賀県から久留米に通う人は約8千人います。佐賀県の東部に住む人にとって、久留米は県境をまたいで行く身近な「街」です。八女市や筑後市、うきは市の人にとっても同じです。
・Googleマップの説明文やInstagramのプロフィールに「久留米市」とはっきり書く
・高速道路のインターや、国道からの行き方を写真や投稿で伝える
・「久留米まで来る理由」になる、そのお店ならではのメニューやサービスを発信する
・遠くから来た人ほどLINEにつなげ、次に来るきっかけ（季節の案内、空き状況）を届ける
市外から来るお客様は、来店までのハードルが少し高いぶん、一度気に入ってもらえると長く通ってくれることがあります。久留米と商圏が重なる佐賀県のお店の考え方は、佐賀の店舗集客ガイドでも解説しています。
久留米でのGoogleマップ・Instagram・LINEの役割分担
3つの媒体は、どれも「全部やらなければ」と思うと続きません。久留米のお店の場合、次のように役割を分けて考えると、限られた時間でも回しやすくなります。
| 媒体 | 久留米での主な役割 | 最初にやること |
|---|---|---|
| Googleマップ（Googleビジネスプロフィール） | 駅で、車で、その場で探す人に見つけてもらう「看板」 | 営業時間・駐車場・写真・カテゴリを正しくそろえる。重複したお店の情報がないか確認する |
| 「行ってみたい」と思ってもらう「チラシ」。市外の人にお店の雰囲気を伝える | プロフィールに「久留米市・地区名・業種・予約方法」を書く。お店の中や商品の写真を続けて投稿する | |
| 公式LINE | 一度来た人に、また来てもらう「お知らせ」。佐賀や筑後から来た人ともつながり続ける | 会計時やお店のポップで登録をすすめる。配信は月に数回、来店のきっかけになる内容だけに絞る |
大切なのは、この3つの情報をそろえることです。Instagramで知った人がGoogleマップで口コミを確かめ、来店後にLINEに登録する。店名の書き方、住所、営業時間、予約方法が媒体ごとにずれていないかを、月に一度は確認しましょう。
久留米市内での支援事例
U-ANDは、久留米市内のお店の新規オープンを支援してきました。ここでは、実際の支援内容と結果を紹介します。
・オープン前後に、公式LINEの配信と初回体験のキャンペーンを実施
・LINE広告と、Instagram・FacebookのMeta広告を活用
・「久留米 ピラティス」のGoogleマップ順位：圏外→1位（5ヶ月連続で1位）
・Googleマップの表示回数：1,055回→3,332回
・口コミ件数：18件→138件（平均★4.8）
・Instagramのフォロワー：75人→240人
新しくオープンするお店は、口コミも写真もゼロからのスタートです。このスタジオでは、オープン前後のLINE配信と体験キャンペーンで最初のお客様に来てもらい、そのお客様の声がGoogleマップに積み重なっていきました。「見つけてもらう」「来てもらう」「声が残る」が順番につながると、地図の検索結果でも選ばれやすくなります。
成果は業種・立地・運用状況によって異なります。
・Instagram・Googleマップ・グルメサイトなどのポータルサイトを、それぞれどんなお客様の入口にするかを整理
・お店までの行き方や来店前に知りたい情報を、どの媒体でも同じ内容でそろえる方針を設計
こちらはオープンして間もないため、結果はこれから検証していきます。飲食店の場合、ポータルサイトとGoogleマップとInstagramで情報が分かれやすいので、最初に「どこに何を書くか」を決めておくことが、あとで手間を減らすことにつながります。
ほかにも、福岡の飲食店でサポート開始2ヶ月で売上が1,254万円から1,649万円に、来店数が5,045人から5,971人に伸びた事例があります。成果は業種・立地・運用状況によって異なります。
久留米のお店の「ひと月の運用表」
集客は、一度整えて終わりではありません。とはいえ、お店を回しながら毎日SNSに向き合うのは大変です。久留米のお店なら、まずは次の程度を目安に始めてみてください。
| いつ | やること | 目安の時間 |
|---|---|---|
| 毎週 | Instagramに写真や短い動画を投稿。Googleマップにも同じ内容のお知らせを投稿する | 30分〜1時間 |
| 毎週 | Googleマップの新しい口コミを確認し、返信する | 15分 |
| 月に2〜3回 | LINEで、季節のメニュー・空き状況・お休みのお知らせを配信する | 30分 |
| 月に1回 | 営業時間・メニュー・写真が古くなっていないか、3つの媒体とポータルサイトを見比べる | 30分 |
| 月に1回 | Googleマップの「経路案内」「電話」の数、Instagramのプロフィールへのアクセス、LINEの友だち数、新規とリピートの来店数を記録する | 30分 |
数字は、増えたか減ったかを毎月同じ見方で比べることが大切です。天神や博多に市外・県外から人が集まり続ける福岡市とは違い、久留米は「同じお客様に何度も来てもらう」ことが売上を支えるお店も多いため、リピートの数は特に気にかけておきましょう。
YOUTUBE｜店舗集客プロ
店舗集客を動画でもわかりやすく解説しています
Instagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEなど、店舗集客の改善ポイントを実例を交えて発信しています。
YouTube「店舗集客プロ」を見る →久留米のお店の集客、「どの入口で止まっているか」を確認しませんか？
Instagram・Googleマップ・LINEを見ながら、駅を使う人、車で来る人、佐賀や筑後から来る人に選ばれるために改善すべきポイントを無料で整理します。オンラインで対応できるので、久留米市内どの地区からでもご相談いただけます。
無料の集客改善診断を受ける久留米市の店舗集客に関するよくある質問
Q．福岡の会社ですが、久留米のお店も支援してもらえますか？
はい、対応できます。打ち合わせはオンラインが中心で、Googleマップ・Instagram・LINEの運用は遠隔で行えます。久留米市内での新店オープン支援の実績もあります。撮影などで現地に伺う必要がある場合は、ご相談ください。
Q．佐賀県の鳥栖市などからのお客様も増やせますか？
増やせる可能性はあります。久留米には佐賀県から毎日約8千人が通勤・通学しています。Googleマップの説明文やInstagramのプロフィールに「久留米市」とはっきり書き、高速道路や国道からの行き方を伝えておくと、県境をまたいで探す人にも見つけてもらいやすくなります。
Q．文化街の夜のお店でも、Googleマップは効果がありますか？
あります。夜の繁華街では、その場でスマートフォンを見てお店を決める人が多いためです。夜の外観写真、入口のわかる写真、席数や予約なしで入れるかどうかを載せておくと、迷っている人の背中を押せます。ポータルサイトと情報をそろえることも忘れずに。
Q．田主丸や城島など、中心部から離れた地域のお店でも意味はありますか？
あります。むしろ、中心部から離れたお店ほど、Googleマップの情報が来店を左右します。車で来るお客様は経路案内を使うため、住所・駐車場・入口の写真が正確かどうかが大切です。「久留米」と地区名の両方を説明文に入れておくと、どちらで検索されても見つかりやすくなります。
Q．久留米で新しくお店を出します。いつから始めればいいですか？
できればオープンの1〜2ヶ月前から始めるのがおすすめです。Instagramで準備の様子を発信し、公式LINEで予約や問い合わせの受け皿をつくり、オープン日に合わせてGoogleマップの情報を整えます。久留米市のピラティススタジオの例のように、オープン前後の動きが、その後の口コミの積み重ねにつながります。
まとめ｜久留米の店舗集客は「入口を決めて、情報をそろえ、また来てもらう」
久留米市は、人口約30万人のまちに、佐賀県や筑後の町から毎日たくさんの人が通ってくる、出入りの多いまちです。駅を使う人、車で来る人、近くに住む人。自分のお店にとって大事なお客様がどの入口から来るのかを決めて、Googleマップ・Instagram・LINEをつなげることが、来店を増やすいちばんの近道です。
1．自分のお店が「5つの来店場面」のどれに一番近いかを決める
2．Googleマップで、営業時間・駐車場・入口の写真が正しく載っているか
3．Instagramのプロフィールで「久留米市のどこの何のお店か」が伝わるか
4．ポータルサイトも含めて、どの媒体でも情報がそろっているか
5．来店したお客様をLINEにつなげ、また来てもらう仕組みがあるか
福岡の店舗集客代行・株式会社U-ANDでは、久留米市をはじめ福岡県内・九州各地の実店舗のInstagram・Googleマップ（MEO）・公式LINEを一気通貫で支援しています。現在の集客状況を整理したい方は、無料の集客改善診断をご利用ください。
Googleマップ対策は福岡のMEO対策代行、Instagramは福岡のInstagram運用代行、再来店づくりは公式LINE運用代行のページでくわしくご紹介しています。
福岡市以外の福岡県全体の考え方は福岡県（福岡市以外）の店舗集客ガイド、福岡市内のお店は福岡市の店舗集客ガイド、県南の大牟田市のお店は大牟田市の店舗集客ガイドもあわせてご覧ください。施策全体を比較したい方は店舗集客の方法7選、福岡の店舗集客の全体像は福岡の店舗集客でまずやること7選で解説しています。
写真：Alan Jiang（Unsplash）
